先判断情况
普通账号问题不需要通讯录。不确定时先暂停。
移动端阶梯
开云赛事APP赛事服务指引页
网络切换以后，用户需要一个可继续访问的Android端备用入口。入口名称尽量使用直观词，不把简单流程写复杂。常用功能不容易被忽略。
Google Play备用
第一步围绕赛事查看展开。APP栏目要把下载、安装、登录和赛事查看串成一条顺手路径。入口名称尽量使用直观词，不把简单流程写复杂。
页面刷新
第二步围绕页面导览展开。移动端访问中断后，页面应该给用户一条继续浏览的路径。页面结构清楚以后，下载、登录和赛事查看就不会显得割裂。
状态核对
第三步围绕数据同步展开。Google Play入口适合临时浏览，APP入口适合长期使用，两者并列会更自然。APP和Google Play入口分开说明，可以满足安装使用和临时浏览两种需求。
常用功能
备用步骤围绕状态核对展开。当用户只是临时查看内容时，Google Play入口可以降低进入成本。Google Play作为备用路径，不会影响APP下载入口的主导位置。
入口集中登录明确多端互补
要求上传通讯录时请先确认
要求上传通讯录是用户实际使用中可能遇到的小问题。普通账号问题不需要通讯录。无关权限不要授权。
守住资料
通讯录属于敏感权限。敏感资料不要随便提交。
开云使用者评价
用更直观的口碑帮助你判断，入口是否清楚、页面是否顺手、客服是否及时，都会影响最终体验。
切换流畅
从手机切到电脑继续看时，咨询时能快速确认问题，来回沟通次数少了很多。这种体验越简单，越容易让人留下来。对老用户来说，位置稳定比频繁变化更舒服。
橙子 · 快捷入口用户
使用省心
我最先注意到的是入口位置很清楚，整体节奏比较轻，不会让人感觉被催着操作。这种直接的使用方式比较让人满意。几个常用功能放得合理，使用时不需要反复试错。
许女士 · 高频访问用户
响应很快
整体浏览过程比较轻松，保存入口后再次访问很方便，重复使用成本低。体验不浮夸，但胜在实在。沟通和页面提示能衔接上，处理问题更顺一些。
郑女士 · 服务咨询用户
流程明白
我更在意页面是否稳定，按钮反馈比较及时，点完以后知道自己到了哪一步。客服和页面说明能配合起来，处理问题更顺。即使只是短时间访问，也能很快看明白重点。
Ming · 页面体验用户使命不是口号，是可感知的体验
我们的使命，是让用户在页面里感受到清楚、及时和顺畅；愿景是让这种体验长期稳定地存在。
把用户需要放在前面，持续做好赛事内容整理和入口引导。
让平台始终围绕体育用户需求成长，避免服务偏离真实场景。
让体育资讯表达更清楚，帮助用户快速理解重要内容。
用清晰表达和稳定体验节省用户时间，让每一次访问都有明确收获。